Andilien

Note importante : les applications iOS présentées sur la boutique en ligne Ceciaa sont des recommandations au regard de l'accessibilité de ces applications pour le public déficient visuel. Ces propositions ne sont pas commercialisées par Ceciaa et doivent être téléchargées et achetées directement dans l'AppStore disponible sur votre appareil Apple. Le prix indiqué est indicatif a pu changer entre la mise en ligne initiale sur notre site et le moment où vous achetez votre application.

Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien.

Demande d'aide

Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare. Et cela d’un simple clic.

Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.

S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le Service Accessibilité Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.

Géolocalisation

Grâce à vos données GPS, l'application récupère votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.

Accessibilité et préférences de l'utilisateur

Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.

L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.

La méthode du « facile à lire et à comprendre » a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.

Accès à l'application

Afin d’y avoir accès, il vous suffit de vous inscrire gratuitement auprès du Service Accessibilité Transilien et de présenter une copie de votre carte d’invalidité à 80% ou plus :

• Soit par mail (en fournissant une copie de sa carte d’invalidité) : accesplus@transilien-sncf.fr.
• Soit par téléphone au : 09 70 82 41 42, prix d’un appel non surtaxé quel que soit l’opérateur.

• Éditeur : SNCF.
• Taille 27.7 Mo.
• Catégorie : Voyages.
• Compatibilité : Nécessite iOS 8.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
• Langues : Français.