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Lot de 2 guide-casseroles pour plaque à induction Pan Pickle

Lot de 2 guide-casseroles pour plaque à induction Pan Pickle

Note moyenne:

Pas la bonne couleur
Dominique P. publié le 03/02/2023
Verified Purchase
Lors de la commande le site indiquait coloris noir, et c'est ce que j'ai commandé, mais il m'a été expédié un modèle jaune et comme par hasard lorsque j'ai fait une réclamation la mention coloris noir a disparue. Mais on trouve encore l'image en noir sur le web.....

Bonjour,

 

En effet le coloris noir n'était plus disponible, mais la fiche produit le mentionnait toujours par erreur. Le coloris a donc été mis à jour suite à votre réclamation émise le 27/01/23. Vous avez par ailleurs été contacté 40 minutes après votre réclamation par notre service commercial pour, soit garder le coloris jaune, soit procéder à un retour et obtenir un remboursement. A ce jour, on m'informe que nous n'avons pas reçu de réponse.

 

Voici la teneur de l'email qui vous a été envoyé le 27/01/23 à 11h36 :

 
Malheureusement notre dernier réapprovisionnement nous a été livré en coloris jaune uniquement.
Nous rectifions notre site en ce sens.
Dans ces conditions, souhaitez-vous maintenir votre commande malgré le coloris jaune ou préférez-vous que nous vous fournissions une étiquette de retour colissimo prépayée et que nous procédions à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande à réception ?
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
 
Cordialement.
03/02/2023