Les engagements et services clients Ceciaa

Vous êtes un particulier ? Découvrez les engagements et services Ceciaa.

Prêts de produits gratuits : l'assurance du bon choix

  • Prêts de courte durée : Ceciaa vous prête gratuitement tout matériel de plus de 450,00 € (1).
  • Location de matériel : un besoin de matériel pour 1 à 6 mois ? Ceciaa vous propose la location de matériel adapté (2).

Délai de rétractation, facilités de paiement et échange produit

  • Retours gratuits par transporteur : nous faisons passer gratuitement un transporteur chez vous pour récupérer un produit qui ne vous convient pas (3).
  • Payez en plusieurs fois sans frais : une facilité de paiement en plusieurs fois sans frais est systématiquement proposée sur notre site dès 99,00 € d'achat.
  • Échange de matériel en panne dans le mois suivant l'achat : Ceciaa s'engage à échanger à l'identique, sans frais, tout produit en panne dans le mois suivant l'achat du matériel (4).
  • Programme de fidélité Fidéliaa : dès le premier achat en ligne, le programme Fidéliaa permet de bénéficier d'un code de réduction à valoir sur un achat suivant ! (5)

Des possibilités de garanties étendues : la tranquillité sur toute la ligne !

  • Assurance prêt : Ceciaa prête gratuitement un produit équivalent pendant toute la durée de la réparation en cas de panne (6).
  • Double garantie Casse & Panne Ceciaa 4 ans : la tranquillité totale : en plus de l'Assurance Prêt, Ceciaa couvre également la casse et la panne de l'appareil pendant 4 années (7).
  • Garantie tranquillité : Ceciaa vous propose 1 an de garantie supplémentaire sur les produits de la vie quotidienne, et 20% de remise sur un produit de remplacement (8).
  • Reprise de votre ancien appareil : Ceciaa vous reprend votre ancien appareil braille ou basse-vision, pour tout achat d'un matériel équivalent (9).

Bénéficiez des conseils de nos experts

  • Téléassistance informatique : Ceciaa vous propose une hotline dédiée pour tout achat de logiciel ou matériel informatique (10).
  • Démonstrations de matériels et conseils : nos experts basse-vision se tiennent à votre disposition sur rendez-vous, au siège ou dans nos agences, pour une présentation approfondie de nos matériels DV, et se tiennent à votre disposition pour vous conseiller selon vos besoins.
  • Dépôts-vente et occasions : révisés et vérifiés par nos soins, tous les appareils d'occasion sur la boutique en ligne bénéficient d'une garantie d'au moins 6 mois ! (11)

Tarifs et conditions des services

(1)      Demander un prêt gratuit de matériel sur https://forms.gle/Mwkb5ehNs6nSKp3N6.

(2)      Pour en savoir plus sur la location de matériel, visitez https://www.ceciaa.com/location-de-materiel.html.

(3)      Voir conditions sur https://blog.ceciaa.com/2020/04/30/retour-colis-simplifie.

(4)      Sous réserve que l’appareil en panne soit : propre, non cassé, non rayé, non choqué, retourné sous emballage d’origine avec tous ses accessoires. 

(5)      Pour en savoir plus sur le programme de fidélité Fideliaa : https://www.ceciaa.com/programme-fidelite/.

(6)      Pour en savoir plus sur l’assurance prêt, visitez https://www.ceciaa.com/assurance-reparation-ceciaa.html.

(7)      Pour en savoir plus sur la double garantie, visitez https://www.ceciaa.com/double-garantie-ceciaa-4-ans.html.

(8)      Pour en savoir plus sur la garantie tranquillité, visitez https://www.ceciaa.com/garantie-tranquillite.html.

(9)      Nous contacter sur https://www.ceciaa.com/contacts

(10)   Pour en savoir plus sur la téléassistance informatique, visitez https://www.ceciaa.com/teleassistance-informatique.html.

(11)   Visitez https://www.ceciaa.com/promotions-fin-de-stock-occasions/depots-vente-ceciaa.html